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用户的满意是箭牌卫浴的追求
2018-03-09 13:01:39    来源:中国网    责编:


每年的315消费者权益保护日,社会各界对产品质量和服务的关注变得更加强烈!对于消费者而言,这是保护自己权益的大好日子。对一些企业而言,这是惶惶不可终日的时期。但对于大多数企业而言,这是一个规范行业,促进企业不断提升产品品质和服务质量的契机。

“上工治未病” ,《黄帝内经》说真正医术高明的医生,往往是在预防病变发生。箭牌卫浴作为中国民族卫浴龙头企业,以改善人们卫浴生活品质为使命,坚持“治未病”的服务理念!箭牌卫浴未雨绸缪,给用户提供高品质的产品和最贴心的服务,以追求更高的用户满意度。

用户的满意,来源于箭牌卫浴对品质的追求

     箭牌卫浴所属的乐华家居集团副总经理严总曾经进行了“新智造力量”主题演讲,他指出:箭牌卫浴现已成为全球卫浴行业的亚洲品牌代表,是抗衡世界卫浴品牌的中坚力量。

箭牌卫浴的品质有目共睹。2017年12月19日,中央电视台新闻频道记者、广东省质量监督局领导一行人莅临箭牌卫浴,在公司高层领导的带领下,对箭牌卫浴智能马桶核心技术以及整个卫浴空间产品进行充分的了解和拍摄。并在2018年1月9日中央电视台新闻频道播出,彰显箭牌精工品质!

(箭牌卫浴智能盖板AK1009)

而央视《消费主张》曾播出中日美等多国“智能马桶盖”性能大PK的节目。在经过对多个国家的智能马桶盖性能检测中发现,以箭牌卫浴为代表的中国品牌,无论是在功能设计,还是在节水、节电、技术研发等层面都不输于国外品牌,甚至有过之而无不及。

为了满足用户对安全品质的需求,箭牌卫浴的智能坐便器产品,都在通电状态下历经过“狂风暴雨”的模拟实验而无任何安全隐患。除了箭牌智能马桶的安全性保障外,箭牌卫浴在多款产品中都注入了安全的因子。采用高质量汽车级钢化玻璃的淋浴房,过热和漏电保护装置的智能马桶,让水温恒定的智能恒温花洒等。而连续举办了两年的箭牌“安全沐浴节”,经受了时间的检验和市场的考验,也从侧面展现出箭牌卫浴安全品质。

用户的满意,来源于箭牌卫浴对设计的追求

在这个看脸的社会,消费者特别是年轻一代的消费者对产品的创意设计越来越重视。有鉴于此,箭牌卫浴携手清华大学共同成立产品设计与研发中心,进行“人体工程学”研究,以符合国人需求的产品设计,开创“东方人文卫浴”文化。而在2016年提出定制卫浴战略后,则更加注重产品的功能及美学设计,满足新一代消费人群的需求。

2016年,箭牌卫浴正式进军定制市场,并以“设计”作为进军定制卫浴的第一棒,提出“以设计改变生活”的主张。这其中包括展厅设计、产品外观设计、产品结构设计、空间应用设计等能力的提升,以推出实现风格、需求、功能、空间四维一体的定制方案,提升用户的居住体验。

2017年,这设计方面频频获奖,红棉奖、红棉至尊奖、红星奖尽收囊中。箭牌卫浴超强的原创设计能力为卫浴定制化提供了强大保证。

(箭牌智能马桶V6禅 AKB1196)

用户的满意,来源于箭牌卫浴对服务的追求

在超薄一体智能马桶V6禅发布会上,箭牌卫浴特别宣布,自2017年6月1日起购买箭牌卫浴智能马桶均可享受整机六年免费保修的政策。此举一出,轰动了整个业界。箭牌卫浴事业部副总经理周智伟坦言,“目前国内主流卫浴产品的质保期大多在两到三年,而此次箭牌卫浴将智能马桶的质保期延长到六年,为的就是让消费者可以更好地享受到箭牌卫浴优秀的产品和服务。”

在发布智能马桶整机六年免费保修的政策之前,箭牌卫浴在售后服务方面已经早有布局。为了满足遍布全国的销售网络,箭牌卫浴建有专业、完善的售后服务网络,并拥有5000多售后服务专业人员。箭牌卫浴不仅最先在行业内向消费者倡导“三年保修、终生维护”的质量承诺,还率先提出“配件十年供货保证”,以解决消费者的后顾之忧。

也正是基于如此全面完善的售后服务体系,让箭牌卫浴获得了行业和客户的认可,并先后斩获“最佳服务创新奖”、“最佳售后服务奖”等多项服务大奖。

箭牌卫浴推出整机6年免费质保服务,让客户“买得放心,用得安心”,显示出了拳拳诚意以及其对产品品质的信心。

在产能过剩的今天,用户买的不仅仅是产品,还包括售前、售中、售后提供的各种优质服务。要取得用户的全方面满意度,就要让客户买得开心,用得舒心,服务贴心!



 

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