麦田房产孙庆磊：践行社会责任是企业生存的基本策略

　　2022年1月21日,由《经济观察报》主办的"第十一届(2022)企业社会责任年度盛典”举办。会议邀请了中国人民大学经济学院党委书记兼院长刘守英、世界动物保护协会北京代表处首席代表赵中华、中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授马亮、雀巢大中华大区可持续发展总监张琦 、麦田房产客户运营副总经理孙庆磊 、和合资管总经理喻雷及中梁新闻发言人孔亮进行了相关分享。

　　面对当下竞争的市场环境，社会责任形式的多种多样，孙庆磊中提出：“践行社会责任不是流量秀场，而是企业生存的基本策略”。以下为其主题演讲《新消费时代 践行社会责任是企业的生存策略》部分内容摘录：

　　如果您住的社区旁边有麦田门店，会发现麦田是一家特别不务正业的公司，因为麦田一年365天都在做公益活动，免费的磨刀，代收快递，免费的打印等等一系列的公益活动。

　　去年一年的时间，我们就在北京一座城市做了7900多场公益活动，我们跟同心互惠一家公益组织给有需要的留守儿童捐赠了大概70吨的旧衣服，说起来是旧衣捐赠活动，但实际上很多衣服是业主听到这个活动以后到超市买的新衣服，带着标签，通过我们捐赠给那些有需要的人。

　　比如我们跟壹基金做的垃圾分类的培训，去年一年的时间就培训了大概五万多业主。在抗疫物资最短缺的时候，很多的经纪人开着私家车到北京周边的酒精生产厂家，口罩生产厂家，把这些抗疫物资运到社区里来，免费发放给我们的业主。

　　麦田已经很多年没有投放过广告，58%的客户来自于社区业主的转介绍，这样的信任，来自于我们对这个行业的认知。

　　麦田有三个核心相信，第一个核心麦田相信企业社会责任这件事情是企业文化的外延，很多企业会通过培训标准化的动作，标准化的话术来落地服务这件事情，但是麦田相信好的服务不是管出来的，而是靠企业文化推动出来的。

　　一个好的管理是激发人善的一面，德鲁克说过管理的本质是激发人善的一面，麦田的第二个核心是相信最好的媒体不是广告牌，而是自己的员工，麦田通过关注员工的感受，关注员工的价值，关注员工的关系，来打造一个有温度的组织，然后通过员工把这种有温度的体验传递给客户。

　　麦田第三个核心是相信Z时代的员工更需要社会价值感，对于他们来讲，生活的压力驱动不是主要的，用马斯洛的需求理论来讲他们需要的是社会价值的认同感，发现很多麦田经纪人做公益是上瘾的，因为他们每天在社区里得到很多业主的感谢信，业主的点赞，这种正循环让很多经纪人特别喜欢去做公益，甚至用做业务的时间去做公益，正是这种正的反馈，让麦田的公益事业走向了正的循环。