“颜值”聚人气，“气质”留人心

　　◎安华祎

　　好看的皮囊终要以有趣丰富的灵魂来支撑，独具特色的风景固然是重要一环，但耳目一新的产品、熨帖人心的服务、持续创新的业态更是吸引人、留住人的“硬软件”。因地制宜、因势利导，持续创新、不断迭代，大力实施“旅游+”战略，才能不断提升内蒙古旅游吸引力、竞争力，让雪变银、沙变金、草原林海蓝天白云变成“聚宝盆”

　　作为后疫情时代的首个长假期，今年“五一”内蒙古累计接待游客超1000万人次，同比增长2.4倍;全区304家A级旅游景区累计收入24.06亿元，300余家星级饭店、等级民宿收入增长近1倍，文化和旅游市场呈现发展新活力。可是，借着利好趋势，如何把复苏的船帆张得更满，如何让回血回暖之路走得更顺利，或许还有不少问题值得我们思考。

　　“颜值”聚人气，“气质”留人心。内蒙古旅游资源丰富，大草原、大森林、大湖泊、大沙漠、大山脉绘就了北疆大地的大美画卷，但在一些景区景点偏重观光游览，缺乏文化的展示和体验，游客仅仅是观景、拍照、买纪念品;一些地方把文物、非遗等“宝贝”藏在库房中、锁在箱子里，游客看不到、听不见;一些优质的文艺作品不能有效对接旅游市场，演出送不到游客身边……好看的皮囊终要以有趣丰富的灵魂来支撑，独具特色的风景固然是重要一环，但耳目一新的产品、熨帖人心的服务、持续创新的业态更是吸引人、留住人的“硬软件”。这也意味着我们发展旅游业不仅要打造观光的“样板间”，更要跳出旅游抓旅游，让游客看到“比风景更美的风景”。

　　都说在文旅融合时代，“故事力”就是“影响力”，其实，讲好故事归根结底靠文化的积淀和输出。比如，呼和浩特市打造东乌素图20多万株杏林景观，登高远眺满目繁花似锦，还融合了传统武术、古韵服饰表演、诗画交流栏目，让游客尽享文化盛宴;再如，《千古马颂》《诺恩吉雅》《相会敖包》《水韵阿尔山》《套娃景区演艺》等一批文化内涵丰富、艺术水平精湛的演艺剧目的推出，更好地满足了游客多样化体验需求……把好风景讲出好故事，把好故事做成好产品，让文化和旅游“融”得自然、“合”得协调，才能让游客在文旅体验中不仅“悦目”，而且“赏心”。

　　拼品质也要重服务。最近爆火的淄博，以城市的走心换得游客的舒心、用政府的诚意赢得大众的满意，实现了从“平平无奇”到“最大赢家”的华丽转身。始于烟火，归于真诚。旅游服务质量从来不是只停留在消费层面，而是融入在体验层面，涵盖了设施便利、行为规范、环境氛围、投诉处理等方方面面。我们推动文旅产业高质量发展，归根结底是要创新举措、注重细节，老老实实以服务优化存量、积攒口碑。只有适应市场需求、提升服务质量，才能赢得一席之地;只有引领消费升级、树立行业标准，才能擦亮文旅金字品牌。

　　好的旅行，不仅能看得到美丽的风景，感受得到不同的文化，更能采撷一路的心情和感悟。而创意十足的多元业态、情景交融的沉浸体验，则是让旅游持续焕彩的“上新秘诀”。从“不倒翁小姐姐”到“石头哥”“喊泉”再到如今的“房玄龄”和“杜如晦”，近年来，不断火出圈的西安大唐不夜城景区的许多做法就很值得我们学习借鉴。因地制宜、因势利导，持续创新、不断迭代，大力实施“旅游+”战略，才能不断提升内蒙古旅游吸引力、竞争力，让雪变银、沙变金、草原林海蓝天白云变成“聚宝盆”。

　　文博游、露营游、赏花游，各地接续上线丰富多彩、形式多样的旅游产品;短视频、换装秀、视频挑战接龙，各级文旅局长“花样百出”为当地文旅代言;老字号、传统特产、创意设计，既有颜值又有内涵的“内蒙古礼物”颇受游客青睐……“方向对了，再远的路都能到达。”抓好自己的产业带建设，谋划好丰富多样的文旅项目，持续提升景区的吸引力，让旅游景点有“看头”也有“说头”，内蒙古的文旅事业就能点上开花、面上成景。