哥伦比亚大学商学院教授蔡玮：如何科学管理企业文化契合

　　随着越来越多商界领袖认识到企业文化的重要性,如何筛选与企业文化契合的员工成为企业增长的关键。哥伦比亚大学商学院的蔡玮教授就如何提高企业文化契合等热点问题发表了重要观点,同时结合自己最新的研究成果,提出了科学管理企业文化的具体建议。该研究对于企业如何衡量和管理企业文化具有重要影响价值和指导意义,可广泛应用于不同行业和多种国家地区。

　　1. 软实力:文化契合

　　【业界现状】蔡玮教授提到,GE首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)提倡使用价值绩效-价值矩阵来对经理进行分类。最好的管理人员不仅业绩突出,而且用与组织价值观一致的方式实现,相反与组织价值观不合但业绩突出的雇员对组织有害无益。蔡玮教授提出现在越来越多的公司或组织尝试正式的管理控制系统来衡量和管理企业文化,例如人才盘点九宫格,科学对人才做分类,以便于企业后续针对不同人才提供差异化的管理策略。

　　在最新的学术论文《Formalizing the Informal: Adopting a Formal Culture-fit Measurement System in the Employee Selection Process 》中,蔡玮教授通过检查在员工甄选过程中采用正式的文化契合度衡量系统对员工绩效的影响做出了贡献,该系统系统地衡量和选择与企业领导者希望灌输给组织的组织价值观相符的申请人——文化契合。 经济管理学研究表明,组织文化作为一种非正式的控制机制具有重要作用。然而,随着组织的发展和分散化,正式的管理控制系统是有意识地并始终如一地塑造组织文化的关键。但现有文献中正式管理的作用组织文化管理中的控制系统仍未得到充分研究。

　　2. 秘诀:如何提高文化契合?

　　【论文发现】蔡玮教授与多家大型企业进行研究合作,深入研究企业文化,将最前沿的学术研究和企业实践相结合,掌握第一手资料和实地考察经验,并在最新学术论文发现如何提高文化契合。

　　蔡玮教授使用来自大型企业的专有数据,该组织拥有数量庞大而分散的办公地点,如何在分散的办公地点中保持一致的组织文化至关重要。为了招募符合组织价值观的员工,该组织在其各办公室采用正式的文化契合度评估系统,该系统要求候选人回答关于他们在假设情景下的表现的多项选择问题。蔡玮教授的计量策略依赖于该系统在其各个办公室中实施过程的复杂特征,因此,蔡玮教授可以将通过实施该系统的办公室中选择的员工的绩效与其他办公室中的员工的绩效进行比较。这个研究背景使蔡玮教授能够研究采用文化契合度测量系统是否会导致选择表现更好的员工,以及根据现有的亚文化,员工在工作环境中分担责任的程度以及因应聘者的博弈行为而导致的文化契合度测量中的噪声,检查这种影响的横截面差异。

　　首先,蔡玮教授发现,平均而言选择使用文化契合度衡量系统的员工的表现要明显好于不使用该系统的员工。这一经验发现与先前的理论预测一致,即文化契合度与积极的员工业绩相关。蔡玮教授还研究了这些差异绩效的影响如何随时间演变,并且发现雇用第一年的绩效没有显着差异,无论是否通过系统选择了雇员。但是,员工业绩表现在受聘后的第二年开始出现差异歧,并随着员工在公司工作的年限的累积越来越明显。文章发现文化契合可能与长期影响绩效的隐性特征相关,而不是简单地与能力相关。

　　其次,为了探究文化契合度测量系统的绩效后果的变化,蔡玮教授发现在现有员工与组织价值观相差甚远的办公室中,使用该系统雇用的员工的绩效明显低于没有使用该系统雇用的员工的绩效,这一发现为文化冲突的理论消极影响提供了支持。此外,在员工受到高级领导,主管和同事更多支持的办公室中,使用该系统雇用的员工的绩效要明显好于不使用该系统雇用的员工的绩效。这一发现与在工作环境中员工之间共同承担责任的重要性一致。蔡玮教授的研究结果表明,文化契合度的绩效影响与相对较高的信誉分数相关的员工更为明显,这表明申请人潜在的博弈行为的程度可以预测其在组织内的后续工作绩效。

　　蔡玮现任哥伦比亚大学商学院助理教授,获哈佛大学商学院博士学位,研究方向包括企业管理、企业文化和公司治理。哥伦比亚大学商学院(Columbia Business School)是“常青藤联盟”哥伦比亚大学的商学院,被誉为全球顶尖商学院之一。