因时而变，构筑新时代商业发展的新质生产力

　　近年来,在消费升级等因素的驱动下,商业的经营模式和管理方式也在不断创新和完善,以迎合不同消费者的需求和瞄准市场的不断变化。深耕商业零售市场多年,陈茜始终围绕人、货、场三要素,深化顾客体验,优化供应链管理,通过不断改造和优化,使零售行业的转型能适应消费者的需求。尤其是在欧尚(中国)担任高管期间,从门店的线上化改造,到无人零售业布局,再到欧尚和大润发强强联合,陈茜始终以非凡的专业底蕴和出众的管理才华运筹帷幄,为集团的高质量发展做出卓越贡献。

　　2008年大学毕业后,陈茜就加入法国第二大零售商欧尚(中国),从成都欧尚音像图书制品经理做起,12年里,她兢兢业业,表现卓越,一路成长为全国区域营运总监,为欧尚布局中国市场做出重要贡献。担任全国区域营运总监期间,她全面负责区域内门店的运营和绩效改善,加快线上化改造,推动新业态020在门店的落地。正是有了陈茜的创新推动,欧尚(中国)门店全面实现在线化,并接入饿了么、淘鲜达和天猫超市共享库存业务。

　　陈茜表示,欧尚(中国)之所以要通过线上线下数据的整合实现快速转型,就是为了更好地理解消费者需求,提供更加个性化的服务和产品。为此,她从五个步骤入手。第一步,先实现实时库存同步,让淘鲜达系统与门店的库存管理系统实时同步,确保线上订单与实际库存匹配。第二步,完善智能拣货路径,让系统根据订单内容和商品位置,自动规划拣货路径,提高拣货效率。第三步,通过20/80商品建立快速配货区域,加速配货速度。第四步,

　　实现条形码扫描,可以快速识别和确认商品,减少错误。第五步,实现订单优先级管理,系统根据订单的紧急程度和配送时间,自动调整拣货优先级。线上改造完成后,商业运营水平大幅提升,消费者在线进行购物选择,节省了时间和精力,有效地提升了用户体验,也扩大了市场覆盖,打破了地域限制,能够触达更广泛的消费者群体,为商超的发展注入了新活力。

　　此后,随着无人零售行业兴起,欧尚也同步与时俱进,特别是在欧尚和大润发项目整合和切换时,陈茜为项目的推进做出了重要贡献。据陈茜介绍,无人零售实施推广中,她和团队主要负责试点项目的选址、点位的拓展及商品的选择。期间,她不仅考虑到无人零售点位场地的选择和准备,还时刻关注设备布局和安全要求。按照计划,2018年欧尚无人便利店布点3000个,到2020年实现全球布局。“欧尚一分钟”里有500多种商品,可选择微信支付和支付宝支付,24小时营业,还采用远程中控系统、电子标签等技术。“欧尚一分钟” 欧尚无人超市从上市到现在,为无数的消费者提供了优质贴心的服务,获得了消费者的喜爱,还入围由店博会发起的“金店奖”。

　　在陈茜和团队的主导推进下,2018年6月20日,欧尚和大润发整合项目A2R项目顺利完成。集团将武汉及南昌区域做为试点门店,由陈茜来牵头进行系统的整体对接及流程优化。期间,她首先从库存管理系统的整合做起,确保库存数据的一致性和实时性,帮助商业实现更高效、更经济的库存管理。在此基础上,她进一步完善供应链管理系统,通过实施有效的供应链管理提升运营效率和市场竞争力,为消费者提供更高质量、更实惠的产品和服务。

　　与此同时,陈茜还对内部组织架构进行大刀阔斧的创新改革。她统一员工信息和管理流程,包括人员结构、薪酬、培训和绩效评估,全面提高管理效率、优化资源配置,还让员工更加清晰地了解自己的工作任务和责任,从而更加高效地完成工作,增强执行力。同时,她还统一POS系统,实现销售数据的集中管理和分析,建立统一的数据仓库,对提高销售效率、优化库存管理、提供个性化服务、增强客户体验以及促进业务增长都具有重要意义。此外,从统一内部通讯渠道和协作平台到为员工提供大润发培训内容和技术支持,她的一系列改革措施深得人心,全面提升了集团的向心力和凝聚力。

　　2020年5月,陈茜受邀加入万达商管集团有限公司,随后内调到珠海万达商业管理集团股份有限公司,期间多次被委以重任,用专业与智慧助力企业高质量发展。在陈茜看来,传统商业企业承担着满足人民生活需要的基础性功能,以百货商业零售业为代表的实体商业必须加速转型,以适应电商冲击下的市场新趋势。传统商业企业需要加速创新转型以求破局,因而探讨新形势下传统商业企业如何重构价值创造路径、提升市场竞争能力,对构建现代产业体系和推动经济高质量发展具有重要意义。(刘思梦/文)