推动在线旅游发展 驴迹科技发力细分旅游市场

　　新冠肺炎疫情发生以来，旅游经营活动更多地从线下走到线上，在线旅游经营服务成为旅游产业链的核心环节。实际上，近年来我国在线旅游规模发展十分迅猛。根据《2019年度中国在线旅游市场数据报告》，2019年我国在线旅游用户规模达4.13亿人，同比增长5.36%，在线旅游市场规模达10059亿元，首次突破万亿元规模。而《2020年(上)中国在线旅游市场数据报告》则预计，2020年在线旅游用户规模将增长至4.32亿人，同比增长4.6%。

　　不过，在线旅游快速发展的同时，也存在一些明显的行业问题。比如，在某些平台上预订酒店时，老用户价格比新用户价格更高;一些平台上的负面评论被强制删除;捆绑销售、虚假宣传等更是让不少消费者望而却步……这些行为在在线旅游业并不罕见，只是在疫情严重冲击旅游业的情况下，这些行为显得格外扎眼。

　　为了解决在线旅游相关的法律法规滞后、打击在线旅游经营违规经营的行为，文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)从2020年10月1日期开始实施，将重点规范在线旅游平台不合理低价游、大数据杀熟等不良经营行为。

　　此次《规定》把在线旅游行业内的所有主体、所有经营活动都纳入监管范围，厘清了在线旅游经营服务者的权责。同时，针对游客投诉反馈强烈的虚假预订、不合理低价游、无资质经营等维权热点问题作出规定，为维护游客合法权益、进一步强化监管等提供了依据。

　　上述《规定》要求，在线旅游经营者不得为不合理低价游提供交易机会，不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益等，否则要承担相应的法律责任。

　　此外，《规定》要求各级文化和旅游主管部门应当积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展，保障在线旅游经营者公平参与市场竞争，充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用。

　　实际上，近年来一些旅游企业也致力于通过打造创新性智慧旅游产品解决在线旅游行业发展存在的诸多问题。比如，由驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)所研发的在线电子导览产品，通过精准的LBS及GPS定位，能提供包括景区手绘地图、真人语音讲解、旅游攻略与规划、旅游消费推荐、旅游记录、导游卡等功能，为游客提供旅游专属智能导游导览服务，被视为“最有可能取代传统导游的智慧旅游产品”。

　　由于驴迹科技(1745.HK)在线电子导览主要以职能手机为主要载体，在疫情防控常态化下，可以有效降低游客与陌生人的语言接触、避免人员聚集，深受游客青睐，并成为各大景区争相引进的创新产品。

　　基于成熟的在线电子导览产品，驴迹科技将其与VR技术深度融合形成了驴迹VR,进一步丰富了旅游目的地的产品营销手段，让无接触服务更加直接。河南省洛宁县上线了搭载驴迹VR的全域智慧导览系统，游客只需要通过该系统就能观看旅游宣传视频、720度无死角浏览景区实际环境，查询洛宁县不同季节、不同风格的游览路线等。除了洛宁县城外，辖区内各镇、主要景区等的实景信息也都能在这一系统中获取。

　　在疫情防控常态化下，文旅经济发展需要激活数字消费，深化“互联网+旅游”多种创新业态发展，以实现旅游服务内容升级，保持行业旺盛的生命力。就在线旅游领域而言，市场细分化、个性化和专项化等趋势已越来越明显，这需要驴迹科技等细分领域领军企业持续加大产业研发力度、提升产品供给能力，以更好地促进数字文旅往品质化、定制化以及主题化的方向发展。